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Études & travaux de réflexion

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Ces travaux précèdent la commande et nourrissent nos offres.

Vision cible — Finances publiques

PNGFP — Plateforme numérique de gestion des finances publiques

« Maîtriser ses finances publiques, c’est exercer sa souveraineté »

  • Une chaîne financière unifiée, du cadrage macroéconomique à la reddition des comptes
  • Cadre normatif unique, fédération maîtrisée, pilotage anticipatif, souveraineté assumée
  • Aligné sur PEFA, FMI, Banque mondiale et TOGAF
  • Nourrit les offres Trajectoire SI & SSI et AMOA Transformation
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Cadre de référence — États

Feuille de route numérique des États d’Afrique subsaharienne

Un cadre générique de transformation : de la vision stratégique à l’exécution pilotée par la valeur

  • Diagnostic des écueils récurrents : coordination, PMO, financements, silos, compétences, droit
  • Chaîne en cinq maillons — finances publiques, État numérique, souveraineté, économie, performance
  • Document de référence pour nourrir les missions SI / AMOA
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Modèle cible — Relation client

Modernisation de l’accueil client

Concevoir, prouver par une agence de référence, puis répliquer au réseau et aux filiales

  • Un socle commun d’invariants Groupe, des déclinaisons locales assumées
  • Un modèle phygital et inclusif — pas une transposition du modèle européen
  • Nourrit l’offre Expérience client & Qualité de service
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Modèle cible — Relation client

Modèle cible de pilotage de la relation client

Piloter la qualité de service et la relation client à l’échelle d’un Groupe

  • Indicateurs, gouvernance et ancrage managérial sur le terrain
  • Articulation front / support / back-office
  • Compatible avec un déploiement par vagues (pilote puis généralisation)
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Sensibilisation — Groupe bancaire / financier

Stratégie Numérique & SDSI — Groupe bancaire panafricain

Aligner la stratégie numérique et le schéma directeur SI à l’échelle d’un groupe panafricain

  • Sensibilisation des instances de direction aux enjeux numériques et SI
  • Articulation stratégie métier / trajectoire SI
  • Nourrit les offres schéma directeur, trajectoire SI et gouvernance
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