Piloter la performance d’une équipe bancaire : fixer les objectifs, mobiliser et obtenir des résultats

Dans un environnement bancaire marqué par une pression commerciale accrue, des
exigences réglementaires fortes et des clients de plus en plus exigeants, les managers de
proximité sont un levier déterminant de la performance.
Pourtant, beaucoup restent centrés sur le suivi d’indicateurs sans disposer de méthodes
concrètes pour piloter efficacement leurs équipes au quotidien.
Cette formation répond à un enjeu clé : passer d’un management de suivi à un
management de pilotage orienté résultats.
Elle permet aux managers de structurer leur action, de mobiliser leurs équipes et d’obtenir
des résultats mesurables et durables.

• Directeurs d’agence
• Responsables d’équipes commerciales
• Managers de proximité (réseau, corporate, banque privée)
• Futurs managers

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
• Fixer des objectifs clairs, atteignables et directement opérationnels
• Piloter la performance avec des outils simples et immédiatement utilisables
• Donner du sens aux objectifs pour renforcer l’engagement
• Mobiliser durablement leurs équipes autour des résultats
• Mener des entretiens de performance efficaces
• Traiter les écarts de performance avec méthode
• Installer une dynamique d’équipe orientée résultats
Résultat attendu : des managers plus structurés, plus exigeants et plus
efficaces dans le pilotage de leur activité.

JOUR 1 : STRUCTURER LE PILOTAGE DE LA PERFORMANCE
Clarifier le rôle du manager dans la performance
• Passer d’un rôle d’expert à un rôle de manager pilote
• Comprendre les leviers réels de la performance commerciale
• Identifier les erreurs classiques de management
Fixer des objectifs efficaces
• Décliner les objectifs stratégiques en objectifs opérationnels
• Construire des objectifs clairs, mesurables et mobilisateurs
• Donner du sens aux objectifs pour engager les équipes
Mettre en place un pilotage efficace
• Identifier les indicateurs clés de performance (KPI)
• Construire un tableau de bord utile et exploitable
• Mettre en place des rituels de pilotage (quotidien / hebdomadaire)
Organiser l’activité de l’équipe
• Répartir les objectifs de manière pertinente
• Suivre la performance individuelle et collective

• Prioriser les actions à fort impact
Atelier pratique
• Construction d’un plan de pilotage opérationnel
• Mise en situation : présentation des objectifs à l’équipe

JOUR 2 : MOBILISER ET OBTENIR DES RÉSULTATS
Mobiliser son équipe au quotidien
• Comprendre les leviers de motivation des collaborateurs
• Créer une dynamique collective orientée résultats
• Maintenir l’engagement dans la durée
Adopter une posture de manager efficace
• Trouver l’équilibre entre exigence et accompagnement
• Développer l’autonomie des collaborateurs
• Adapter son management aux profils
Mener des entretiens de performance
• Structurer un entretien de suivi efficace
• Donner un feedback clair et constructif
• Gérer les résistances et objections
Gérer les écarts de performance
• Identifier les causes des contre-performances
• Recadrer avec méthode sans démobiliser
• Mettre en place des plans d’action concrets
Installer une culture de la performance durable
• Mettre en place des rituels managériaux efficaces
• Responsabiliser les collaborateurs
• Inscrire la performance dans le fonctionnement quotidien
Mise en situation finale
• Entretien de recadrage
• Entretien de motivation
• Débrief collectif

Suivi post-formation : mentorat collectif à J+30
Afin de renforcer l’ancrage des pratiques et de favoriser la mise en œuvre
opérationnelle, un temps de mentorat collectif est proposé à J+30.
Ce temps permet de :
• faire un retour d’expérience sur les actions mises en place
• partager les réussites et les difficultés rencontrées
• ajuster les pratiques managériales
• consolider les acquis de la formation
Objectif : inscrire durablement les apprentissages dans le quotidien des
managers et sécuriser les résultats

Formation résolument opérationnelle, construite à partir de situations réelles de
management bancaire.
Alternance d’apports ciblés; de cas concrets issus du terrain; de mises en situation
managériales, de jeux de rôle (recadrage, motivation, suivi de performance) et échanges
de pratiques entre participants
Les participants repartent avec des outils directement applicables en agence.

L’Intervenantes est Diplômée de Toulouse Business School (1991),
l’intervenante a complété son parcours par un Master 2 en ingénierie de la
formation (2011).
Elle est également coach certifiée Erickson International (Level
2) et accréditée ACC par l’International Coaching Federation (ICF).
Elle dispose d’une expérience significative dans le secteur bancaire,
notamment en Afrique francophone, où elle est intervenue auprès
d’établissements tels que la BNDA (Mali) et Banque Atlantique Mali.
Elle y a accompagné des équipes dirigeantes et des managers sur des enjeux
clés : performance commerciale, cohésion d’équipe et évolution des
pratiques managériales.
Depuis plusieurs années, elle accompagne des managers et des équipes dans
le développement de leur efficacité managériale et commerciale, en France
et en Afrique francophone.
Son approche est directe, pragmatique et orientée résultats. Elle s’appuie sur
des situations réelles, des outils opérationnels et une forte interaction avec
les participants.
Habituée à intervenir auprès de publics exigeants, elle sait créer une dynamique de travail engageante et générer des résultats concrets.